Contact opnemen
Heb je vragen over je bestelling of een algemene vraag?
FAQ
Hieronder vind je een aantal vragen en antwoorden, waarvan we hopen dat je ze kunt gebruiken. Als u het antwoord op uw vraag niet kunt vinden, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via e-mail: led-nordic.com
ALGEMEEN
SIA OPLAADBARE KAARSEN
Waarschijnlijk de mooiste lampen die we ooit hebben geproduceerd.Welke oplaadplaat moet ik gebruiken?
We hebben een plaat die geschikt is voor pilaarkaarsen en waxinelichtjes.
We hebben een plaat die geschikt is voor conische kaarsen.
Hoe zit het met stekkers en opladen?
Er wordt een snoer meegeleverd, dus stekkers zijn een extra aankoop als je geen usb-stekker hebt.
Kan ik een afstandsbediening voor batterijlampjes gebruiken?
Ja, dezelfde afstandsbediening kan worden gebruikt.
ZIE VOOR MEER INFORMATIE DE HANDLEIDING OP DE VOORPAGINA VAN DE WEBSITE.
HOE GEBRUIK IK LEDKAARSEN?
We hebben handleidingen gemaakt voor de lampen waarin staat hoe je ze moet gebruiken. Je vindt de handleidingen hier op onze homepage.
MIJN BATTERIJKAARS GAAT NIET AAN
Theelichtje:
Als je problemen ondervindt met onze theelichtjes, probeer dan de batterij te verwijderen en opnieuw te plaatsen en draai de schroef aan de onderkant heel goed aan.
Taper kaarsen:
Als je problemen ervaart met ons taper kaarsen, probeer dan de basis te verwisselen van een exemplaar dat wel werkt. Heb je voor de zekerheid het onderste licht aangezet toen je de afstandsbediening voor het eerst gebruikte?
Pilaarkaarsen:
Als je problemen ondervindt met onze pilaarkaarsen, houd er dan rekening mee dat als er 2 veren aan de onderkant zitten, de batterijen nog steeds plus/min gedraaid moeten worden.
Afstandsbediening voor kaarsen:
Dit is de zwarte afstandsbediening (artikelnr. 90000)Werkt niet voor de zwarte kaarsen omdat deze niet door de zwarte kleur heen kan dringen.
Eén afstandsbediening is voldoende voor meerdere kaarsen.
ARE LED CANDLES ENVIRONMENTALLY FRIENDLY?
Onze leverancier is BSCI-geaccrediteerd. Dit betekent dat de productie onder goede arbeidsomstandigheden en dat de grondstoffen worden gecontroleerd. De kaarsen zijn gemaakt van 100% echte stearine. Bovendien is er geen risico op roet, rook of deeltjes in de
lucht, zoals bij gewone kaarsen. LED kaarsen verminderen de luchtvervuiling binnenshuis.
WAT IS HET VOORDELIGST - GEWONE KAARSEN OF LEDKAARSEN? GEWONE KAARSEN OF LEDKAARSEN?
LED kaarsen zijn aanzienlijk goedkoper dan gewone kaarsen.
LIJKEN LEDKAARSEN OP ECHTE KAARSEN?
Onze LED kaarsen hebben een prachtige 3D traanvormige vlam die een warm, wit licht afgeeft. De vlam zelf is vast, maar het licht binnenin kan "flikkeren" om op echt te lijken. Daarnaast zijn de kaarsen gemaakt van echt kaarsvet, wat er samen voor zorgt dat de kaarsen op echte kaarsen lijken.
WELKE KLEUR HEBBEN DE LED-KAARSEN?
De vlam op de kaarsen heeft een warme witte gloed. Je vindt de kaarsen zelf in verschillende kleuren.
BRANDEN ZE VEEL?
LED kaarsen branden net zo helder als gewone kaarsen. Met de afstandsbediening kun je de helderheid van de kaarsen aanpassen en de batterijen sparen. Let op: de afstandsbediening moet worden aangeschaft tenzij anders vermeld bij het product op de website.
KUNNEN LEDKAARSEN HET HELE JAAR DOOR WORDEN GEBRUIKT?
Ja, je kunt het hele jaar door genieten van de kleine fonkelingen, zowel binnen als buiten - zolang ze maar niet vochtig worden. Als je kaarsen wilt die bestand zijn tegen buiten in de regen, kun je een kijkje nemen bij onze LUNA OUTDOOR kaarsen.
WERKEN DE AFSTANDSBEDIENINGEN OP ALLE KAARSEN?
Bij elk product staat vermeld of het licht met een afstandsbediening kan worden bediend. Gebruik voor veel kaarsen afstandsbediening artikelnummer 90000
ZIJN BATTERIJEN INBEGREPEN?
Nee, batterijen kunnen apart worden aangeschaft op onze website.
BATTERIJ UUR?
De opgegeven levensduur van de batterij is wanneer het product continu brandt. Bij gebruik van een timer/afstandsbediening kan de levensduur van de batterij korter zijn, hoeveel hangt af van het type batterij. Met 1 x AAA en 1 x cr2032 batterijen is dat meer dan met C-batterijen.
KUNNEN DE LEDKAARSEN TEGEN ZONLICHT?
Nee, dat kunnen ze niet. Net als gewone kaarsen lopen ledkaarsen het risico om te smelten in de zon.
SCHROEVEN IN DE ONDERKANT VAN BATTERIJKAARSEN?
We zijn pas in 2024 begonnen met het toevoegen van schroeven om ervoor te zorgen dat kinderen de batterij niet meenemen.
Schroeven kunnen besteld worden - zie onder reserveonderdelen
LED BALLEN EN LAMPEN
WERKT DE AFSTANDSBEDIENING OP ALLE BALLEN/LAMPEN?
Bij elk product staat vermeld of het licht met een afstandsbediening kan worden bediend.
Artikelnummer 90001 voor de meeste lampen en ballen gebruik je afstandsbediening.
Artikelnummer 90001 is voor Ida,Mia Ballen
Artikelnummer 90002 is voor Nora Ballen.
VERKLEUREN LED BALLEN/LAMPEN DOOR DE ZON?
Nee, ze zijn UV beschermd.
ZIJN LED BALLEN/LAMPJES DUURZAAM?
Ja, dat zijn ze. Ze kunnen tegen een stootje omdat ze gemaakt zijn van sterk PE-materiaal.
HOW LAD IK OP?
Mia & Noa bal is voor zonne-energie en stroom. Ida bal is voor zonne-energie.
OPLADEN VAN LED BALLEN
Als je merkt dat je Mia, Ida of Noa LED ballen niet werken, kan het zijn omdat ze niet volledig opgeladen zijn.
Als je ze in een groep hebt, kan het helpen om ze uit te spreiden zodat ze op zichzelf staan. Probeer dit en laat ze minimaal 8 uur opladen in de volle zon.
Je kunt ook proberen om de LED-module aan de onderkant los te schroeven en in de zon te leggen om op te laden.
Na 8 uur opladen kun je een donkere doek over de zonnecellen leggen om het effect te zien.
De reden dat de batterij ontladen is en de zon niet sterk genoeg is om zowel de LED-bol als de zonnecel te doordringen (vooral in de wintermaanden)
DE BATTERIJ VERVANGEN?
Je kunt een nieuwe LED-module kopen en deze zelf vervangen. Deze is te vinden onder accessoires op de website.
LAMPEN OP ZONNE ENERGIE OPLADEN?
Het zonnepaneel moet naar de zon gericht zijn voor de beste prestaties en om volledig op te laden. Houd er rekening mee dat andere verlichting zoals straatlantaarns of andere lichtbronnen niet op het zonnepaneel mogen schijnen, omdat het geen onderscheid kan maken tussen dit licht en het zonlicht. Als er ander licht op het zonnepaneel schijnt, zal het 's avonds niet aangaan omdat het denkt dat het nog licht is.
Bij levering kan er een laagje folie op het zonnepaneel zitten - dit laagje moet worden verwijderd om het paneel volledig te kunnen opladen.
Denk eraan dat tijdens het opladen de UIT-knop moet worden geactiveerd.
Controleer ook of de batterij los zit.
Bij een optimale volledige lading zal het product 4-8 uur branden. De verlichtingstijd is afhankelijk van de lichtintensiteit (lumen) en andere functies.
WAAROM BRANDT MIJN PRODUCT MAAR KORT OF KNIPPERT HET?
De lichtduur is afhankelijk van de hoeveelheid zonlicht waaraan het product is blootgesteld en de conditie van de batterij van het zonnepaneel.
Controleer of de batterij los zit of vervangen moet worden.
MIJN PRODUCT LICHT NIET OP?
Controleer of de batterij loszit of moet worden vervangen.
VERZENDING
HOE LANG IS DE LEVERTIJD?
Vandaag besteld, morgen in huis: (maandag-vrijdag).
Bestellingen vrijdag-zondag: (we verzenden op maandag)
HOE VOLG IK MIJN BESTELLING?
JE KUNT HIER VOLGEN: www.dpd.com
OF HIER: www.postnl.nl
Zoek je pakketnummer op dat je per e-mail van ons hebt ontvangen.